İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, Tedarik Organizasyon Sanayi Ve Ticaret A.Ş. (“Şirket”, “Biz”, “Bizim”) tarafından işletilen tedarikas.com (“Site”) üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, müşterilerimize en iyi hizmeti sunmak ve memnuniyetlerini sağlamaktır. Bu politika, ürünlerin iptali, iadesi ve değiştirilmesi ile ilgili prosedürleri açıklar.

1. İptal Koşulları

• Sipariş İptali: Siparişinizi verdikten sonra, siparişiniz işleme alınmadan önce iptal edebilirsiniz. Siparişinizin durumu hakkında bilgi almak ve iptal talebinde bulunmak için info@tedarikas.com adresine e-posta gönderebilir veya +90 312 448 01 05 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İptal Onayı: Siparişinizin iptali onaylandığında, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır. İptal edilen siparişler için ödenen tutar, ödemenin yapıldığı şekilde iade edilir.

2. İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• İade Prosedürü: İade talebinde bulunmak için info@tedarikas.com adresine e-posta göndererek ya da +90 312 448 01 05 numaralı telefondan bizimle iletişime geçerek iade sürecini başlatabilirsiniz. İade edilecek ürünleri, kargo ücretini karşılayarak adresimize göndermeniz gerekmektedir.

• İade Onayı: Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. İade onaylandığında, ödemenin yapıldığı şekilde iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade süreci tamamlandığında size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

3. Değişim Koşulları

• Değişim Talepleri: Ürünlerinizi farklı bir beden, renk veya modelle değiştirmek isterseniz, değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Değişim Prosedürü: Değişim talebinde bulunmak için info@tedarikas.com adresine e-posta göndererek ya da +90 312 448 01 05 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Değişim işlemi onaylandığında, size yeni ürününüzün gönderimi hakkında bilgi verilecektir. Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanacaktır.

4. İade ve Değişimlerde Kargo Ücreti

İade ve değişim işlemlerinde, ürünün tarafımıza gönderilmesi sırasında oluşacak kargo ücretleri müşteriye aittir. Ürün hatalı veya kusurlu olarak gönderilmişse, kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanacaktır.

5. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlar iade ve değişim kapsamında değildir:

• Müşteri tarafından hasar görmüş veya kullanılmış ürünler.

• İade süresi geçmiş ürünler.

• Hijyenik sebeplerle iade edilemeyen ürünler

6. Geri Ödeme Süreci

Geri ödemeler, iade talebinin onaylanmasının ardından 7 iş günü içinde işleme alınacaktır. Geri ödeme, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Banka prosedürlerine bağlı olarak, geri ödemenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

7. İletişim

İptal ve İade Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle info@tedarikas.com adresinden veya +90 312 448 01 05 numaralı telefondan iletişime geçebilirsiniz.